Aandacht en zorg
Vrijwilligers zijn 24 uur per dag aanwezig om de gasten aandacht en zorg te geven. In de hospice is vrijwilligershulp een vorm van georganiseerde mantelzorg en vormt samen met de overige mantelzorgers de informele zorg.
De belangrijkste taak van de vrijwilliger is "er te zijn" en het welzijn van de gast voor ogen te houden. Daarbij kan de gast aangeven waar hij behoefte aan heeft en waar vervolgens ondersteuning bij nodig is. Hierbij kan gedacht worden aan de krant voorlezen of een andere activiteit. Daarnaast bieden de vrijwilligers een luisterend oor en zijn zij er ook ter ondersteuning van de mantelzorgers. Verder kunnen zij helpen bij de lichamelijke verzorging, het geven van eten en drinken, een kussen opschudden, etc.
De professionele zorg wordt, net als thuis, verricht door de thuiszorgorganisatie Vitras. Zij komt hiervoor, afhankelijk van de zorg, meerdere malen in de hospice. De eigen huisarts is verantwoordelijk voor de medische zorg. Als er een gast van buiten Nieuwegein komt is er een vervangende huisarts beschikbaar uit Nieuwegein.
Hospice Nieuwegein beschikt over coördinatoren die verantwoordelijk zijn voor de werkzaamheden rondom de zorg van de gasten en de coördinatie van de vrijwilligers.

